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【Page筆記】網路公司的分眾勾通法:讓免費球迷會達到八成的出席率。

今年五月,甫結束前一間創業公司的我,應味全龍之邀,短暫來到了味全龍隊擔任行銷總監一職,事後想想,這應該是上天對於喜歡棒球、又從事網路業過的我,留下的一份最棒禮物。 泰山跟葉總都是我從小看到大的偶像 雖說如此,這依然是一個相當具有挑戰性的工作。 首先,在1999年解散到2019年奇蹟似的重返中華職棒,味全龍整整在中華職棒裡消失了二十年的時間, 當年有在看球的國中生,到現在可能都已經是兩個孩子的爸 。味全龍的復出對這些球迷來講,就如同《浩劫重生》裡先是以為查克空難過世,但在四年後又親眼看著他走回家的女友凱莉,是種既懷念又不知道該如何面對的甜蜜負擔。再者,這段時間內的各種風聲、流言蜚語,早就讓球迷們對於新球隊有相當多的疑問,因此,新球團有很大的責任需要有個「面對面講清楚」的機會,給這些老球迷、新球迷,一個更完整的交代。 龍迷回家:味全龍首次官方球迷見面會 因此,在我上任時所接收到的第一個任務,便是舉辦一場實體『能具溝通性的球迷見面會』。這場見面會不只是球團在20年後回歸的第一場「官方活動」,同時也是新球團重回職棒舞台的第一場「正式大型活動」,因此,球團訂出了以下三個要點: 1,為了感謝球迷相挺,這會是一場免費入場的球迷活動。|2,由於是首次辦理,因此需要精準掌握各種資源的投入效益。|3,新球團新氣象,希望能讓球迷們感覺到創新與不一樣。 由於網路資訊的爆炸,萬人響應、無人到場的免費活動是很常見的狀況 (Youtube截圖) 綜觀以上三個要點,對於在網路業稍有琢磨的人,都會明白要在免費活動裡能精準掌握投入資源,是一項多麽巨大的挑戰。因此在接到任務的當下,我們團隊就訂出了一項重要的最高指導原則:『這個活動需要能精準地掌握球迷出席狀況。』 接著,我們開始將整個活動籌劃分為以下五個階段: 先了解你要射哪個對象,再確認自己要怎麼射(Photo Credit: https://pse.is/J7RN9 ) 註冊:了解球迷基本資料,圈出基礎受眾。 在網路行銷的領域中,了解自己對誰講話是首要之重,因此我們會圈出「受眾(Target Audience)」來幫助自己的資源可以投入在對的事物上。 在發布活動前的一週,我們將球隊粉絲團上一直閒置的「行動按鈕(Action)」轉換成「註冊」,並且將該按鈕設計連結至我們的簡易註冊表單,讓球迷們可以留下自己的基本資料,方便我們作為這個活動的首批邀請受眾。