นับนิ้วดูแล้ว ตั้งแต่เรียนจบแล้วเริ่มทำธุรกิจมา ก็ทำงาน BD/Sales มาแล้ว 8 ปี หลังจากบริษัทที่ก่อตั้งปิดตัวลง ผมก็เริ่มทำงานในบริษัท Startup หลายแห่ง ในตำแหน่งหัวหน้าทีม BD/Sales ตามประสบการณ์ที่เพิ่มขึ้นและทีมที่ขยายใหญ่ขึ้น ก็เริ่มดูแล “นักธุรกิจ” รุ่นใหม่หลายคน และภารกิจของผมก็เปลี่ยนจากคนที่รับผิดชอบเจรจาธุรกิจ ไปเป็นคนที่อยู่เบื้องหลังคอยดูคนอื่นเจรจาธุรกิจแทน (หมายเหตุ: Business Development หรือ BD คือการพัฒนาธุรกิจ; Sales คือการขาย ไม่ว่าคุณจะทำงาน BD หรือ Sales เนื่องจากคุณเป็นบุคลากรแนวหน้าที่ต้องรับมือกับลูกค้าภายนอก ในบทความนี้ผมจะเรียกรวมกันว่า “นักธุรกิจ”)
อาจเป็นเพราะเมื่อตัวเองไม่ได้เป็นคนที่พูดหลักในห้องประชุมอีกต่อไป ผมจึงมีเวลาสงบใจลงไปสังเกต “นักธุรกิจ” รุ่นใหม่เหล่านี้ ว่าในกระบวนการสื่อสารกับลูกค้า พวกเขาอาจทำผิดพลาดอะไรบ้างโดยไม่ตั้งใจ เหตุผลที่อยากเขียนบทความนี้ เพียงแค่ต้องการนำเสนอข้อผิดพลาด 5 ข้อที่ผมเคยทำบ่อยในการสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อให้นักธุรกิจรุ่นใหม่ได้ตรวจสอบว่าในการทำงานประจำวัน มีข้อผิดพลาดเหล่านี้หรือไม่
Page เคยดำรงตำแหน่งผู้ร่วมก่อตั้ง Addweup, หัวหน้า BD ฝ่าย B2B ของ igloo, ผู้จัดการกลยุทธ์อาวุโสของ Next Bank และปัจจุบันเป็นผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจของ Carma
คิดว่าหัวใจสำคัญของงานธุรกิจอยู่ที่การ “พูด”
ในการสัมภาษณ์งาน 95% ของนักธุรกิจรุ่นใหม่ที่มาสมัคร ล้วนเป็นคนที่พูดได้คล่อง ก็ไม่แปลก เพราะถ้าคุณพูดไม่รู้เรื่อง จะได้ตำแหน่งที่ต้องเป็นตัวแทนบริษัทออกไป “เจรจา” ธุรกิจได้อย่างไร? แต่การ “พูด” เป็นได้ เป็นเพียงความสามารถพื้นฐานของนักธุรกิจ สิ่งที่ช่วยให้นักธุรกิจระดับเริ่มต้นก้าวขึ้นเป็นนักธุรกิจอาวุโส คือการเรียนรู้ที่จะ “ฟัง” และ “สังเกต” สิ่งที่ลูกค้าพูด
เราทุกคนเคยได้ยินปรัชญาจากสัมมนาธุรกิจต่างๆ ว่า “ต้องสร้างความต้องการ จึงจะมีโอกาสทำให้ลูกค้ายอมซื้อ” ความจริงแล้ว สำหรับนักธุรกิจ ความต้องการไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาจากอากาศ แต่ต้องอาศัยการขุดค้นจากลูกค้า
ในขั้นตอนการทำงานของนักธุรกิจ การเปิดตลาดลูกค้าใหม่เป็นส่วนที่ยากที่สุด “สิ่งที่ลูกค้าสนใจไม่ใช่บริษัท/ผลิตภัณฑ์/การแนะนำตัวของคุณ แต่เป็นบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณที่สามารถแก้ปัญหาอะไรให้เขาได้” นักธุรกิจที่เก่งมักสามารถใช้ประโยคสั้นๆ ไม่กี่ประโยคบอกอีกฝ่ายว่า “คุณช่วยแก้ปัญหาอะไรให้เขาได้” เป็น “กุญแจเปิดประตู” เพื่อนัดประชุมครั้งแรก
ทุกคนต่างก็ยุ่ง ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเสียเวลาให้นักธุรกิจที่ “ไม่สนใจ” มาเยี่ยม ลูกค้ายินดีพบคุณ แสดงว่าใน “กุญแจเปิดประตู” ของคุณ อย่างน้อยมีเรื่องหนึ่งที่เขาสนใจ และสิ่งที่คุณต้องทำในการประชุม คือขุดเรื่องที่เขาสนใจออกมา ปัญหาใหญ่ที่สุดที่นักธุรกิจระดับเริ่มต้นทำ คือเริ่ม “พูด” เรื่องข้อเสนอของตัวเองตั้งแต่เปิดประชุม โดยไม่ได้ไปทำความเข้าใจเลยว่า ทำไมอีกฝ่ายถึง “สนใจ” นัดประชุมครั้งนี้
ตอนเริ่มประชุม ผมมักจะพูดต่อยอดสั้นๆ จาก “กุญแจเปิดประตู” ที่ใช้นัดประชุมได้ แล้วหยุดจังหวะอย่างเหมาะสม ลูกค้าจะเริ่มถามเกี่ยวกับเนื้อหาที่เขาต้องการรู้ และตอนนั้นสิ่งที่คุณควรทำ คือสังเกตและฟัง “คำถาม” ที่ลูกค้าถามอย่างจริงจัง นั่นคือ “ความสนใจ” ที่เขามีต่อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ แม้ว่าจะยังไม่สำเร็จในตอนนั้น อย่างน้อยคุณก็จะรู้ว่าอีกฝ่ายสนใจปัญหาอะไร ซึ่งจะช่วยให้คุณบันทึกไว้ว่าควรกลับไปติดต่อลูกค้ารายนี้เมื่อไร
สำหรับนักธุรกิจ “ความต้องการ” ไม่ได้สร้างขึ้นมาได้ แต่คุณต้องใช้คำถามขุดมันออกมา
นี่คือภาพโง่ๆ ของผมสมัยก่อน ตอนนำเสนอไม่ได้ดูปฏิกิริยาของลูกค้าเลย
นำเสนอตามจังหวะของตัวเอง
“คำถามที่คุณถาม เดี๋ยวเราจะพูดถึง” นี่คือประโยคที่ผมเกลียดที่สุดของนักธุรกิจ
ลองจินตนาการว่าคุณดูหนังที่ซับซ้อนเป็นครั้งแรก เมื่อเจอฉากที่ซับซ้อน คุณจะวอกแวกไปคิดทันที ซึ่งทำให้คุณพลาดเนื้อหาในอีกไม่กี่นาทีถัดไปอย่างแน่นอน ลูกค้าที่ฟังคุณนำเสนอก็เช่นกัน เมื่อเขาเจอคำถามที่ไม่เข้าใจ คุณบอกให้เขา “รอก่อน” เดี๋ยวจะอธิบาย ตอนนั้นลูกค้าจะอยู่ในสถานะเพียงสองแบบ: หนึ่ง ความคิดหยุดชะงัก รอให้คุณพูดถึงจุดนั้นแล้วค่อยอธิบาย สอง ยอมแพ้ที่จะเข้าใจตรรกะของคุณ หวังว่าพอฟังต่อไปจะเข้าใจเอง ในฐานะนักธุรกิจ สองสถานการณ์นี้เป็นสิ่งที่คุณอยากเจอหรือ?
“เมื่อนักธุรกิจถูกเชิญไปนำเสนอ เป้าหมายคือการแก้ข้อสงสัยของลูกค้า” การนำเสนอของคุณเป็นเพียงเหยื่อล่อให้ลูกค้าถามคำถาม เมื่อลูกค้าถามข้อสงสัยแล้ว เราไม่ควรยืนกรานที่จะพูดจนจบ นักธุรกิจรุ่นใหม่หลายคนให้ความสำคัญกับ “จังหวะการพูด” ของตัวเอง สิ่งที่ไม่ชอบที่สุดคือถูกลูกค้าขัดด้วยคำถาม แต่ภายหลังจะพบว่า ลูกค้าที่ถามคำถามมากในระหว่างนำเสนอ มักเป็นคนที่สนใจบริการของคุณมากที่สุด จึงมีคำถามมาก
นอกจากนี้ ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนจะสนใจยกมือถาม ดังนั้นคุณต้องปฏิบัติกับพวกเขาเหมือนเด็กทารก หลังจากพูดทุกประโยค ต้องสังเกตสีหน้าและปฏิกิริยาของอีกฝ่ายอย่างจริงจัง เพื่อตัดสินว่าเมื่อไรควรหยุดให้อีกฝ่ายคิด เมื่อไรควรหยุดให้อีกฝ่ายถามคำถาม และปรับตามความเร็วในการคิดของอีกฝ่าย นำทางให้เขาถามคำถามมากขึ้น ตอนที่ผมยังเป็นนักธุรกิจรุ่นใหม่ ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดคืออยากจะพูดข้อเสนอให้จบเร็วๆ เพื่อให้ลูกค้าถามคำถาม แต่ความจริง เมื่อคุณเริ่มเร่งความเร็ว และอีกฝ่ายเจอจุดที่คิดไม่ออก เขาจะเริ่ม “ปิดเสียง” คุณ รอให้เวลาที่คุณพ่นน้ำลายจบเร็วๆ
ดังนั้น เมื่อลูกค้าถามคำถามที่คุณเพิ่งพูดไป จริงๆ แล้วคุณโทษลูกค้าไม่ได้ คุณโทษได้แค่ตัวเองที่ยืนกรานจังหวะของตัวเองเท่านั้น
จำได้ว่าประชุมที่ผมพูดเร็วที่สุด แต่ถูกปฏิเสธยับเยิน ความรุนแรงไม่เคยมีมาก่อน
ทำข้อเสนอที่ครบถ้วนสมบูรณ์อย่างยิ่งให้ลูกค้า
อย่าเข้าใจผมผิด ผมไม่ได้คิดว่านักธุรกิจจะนำเสนอแบบมั่วๆ ได้ แต่คุณต้องให้ลูกค้ารู้สึกว่า “เขามีทางเลือก”
คุณสามารถนึกภาพทุกโปรเจกต์ความร่วมมือเป็นจิ๊กซอว์ ถ้าคุณให้แค่ชิ้นนูน ก็หมายความว่าพวกเขาต้องใช้ด้านเว้ามาต่อกับคุณเท่านั้น การทำข้อเสนอที่ครบถ้วนละเอียดยิบให้ลูกค้า สื่อความหมายว่า “คุณต้องยอมรับ 100% ไม่งั้นก็เลิกกัน” ยกเว้นว่าคุณเข้าใจลูกค้าอย่างถ่องแท้ถึง 100% มิฉะนั้นนี่คือสาเหตุหลักที่นักธุรกิจส่วนใหญ่ถูกปฏิเสธ
“คนไม่มีทางถูกโน้มน้าวได้ เงื่อนไขที่เขาถูกโน้มน้าวคือ เขาต้องเกิดความคิดนั้นขึ้นมาเองด้วย” ไม่มีลูกค้าคนไหนในโลกจะยอมรับข้อเรียกร้องของนักธุรกิจบนพื้นฐานที่เขาไม่เห็นด้วย ในฐานะนักธุรกิจ สิ่งที่คุณต้องทำคือชักนำลูกค้าให้ “เกิด” ความคิดตามที่คุณต้องการ ไม่ใช่บังคับเขาให้ยอมรับข้อเสนอของคุณ สำหรับงาน BD อาจยังมีพื้นที่ในการปรับเปลี่ยน แต่สำหรับงาน Sales ที่ปรับยาก อย่างน้อยคุณก็สามารถให้อีกฝ่ายมีส่วนร่วมในขั้นตอน “การเลือก”
ในทุกข้อเสนอ คุณควรตั้งตัวเลือกอย่างน้อย 2 ตัวเลือกให้อีกฝ่ายเลือก เพราะสมองของคนเราค่อนข้างเรียบง่าย เมื่อคุณให้ตัวเลือก A และ B พวกเขามักจะไปคิดว่า A กับ B อันไหนดีกว่า แล้วลืม “ตัวเลือกที่จะปฏิเสธ” ไป ถ้าผลิตภัณฑ์/บริการ/แผนที่คุณเสนอไม่มีทางเลือกจริงๆ คุณก็สามารถลองสร้าง “ตัวเลือก B ปลอม” ขึ้นมา ตัวเลือก B นี้เป็นเหยื่อ เงื่อนไขและเนื้อหาของมันย่อมไม่ดีเท่ากับตัวเลือก A ที่คุณอยากให้เขาเลือก ทำให้อีกฝ่ายเกิดภาพลวงว่า “งั้นเลือก A ดีกว่า”
นี่คือสิ่งที่เราต้องการ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าตัวเอง “เลือกได้” และเป็นการเลือกของพวกเขาที่ทำให้ข้อเสนอนี้สมบูรณ์
แก่นแท้ของ เรื่อง “เช้าสามเย็นสี่” อยู่ที่การทำให้ลิงยอมรับความจริงว่าวันหนึ่งกินกล้วยได้แค่เจ็ดลูก
คิดว่าประชุมยิ่งนาน ติดตามงานยิ่งมาก โปรเจกต์ก็จะยิ่งราบรื่น
ผมไม่เคยรักษาสมาธิได้เต็มที่ในการประชุมที่ยาวกว่า 60 นาที และไม่มีทางจำได้ 100% ว่าทุกคนพูดอะไรในประชุม
“เหตุผล” ที่ลูกค้าต้องการพบเรา ส่วนใหญ่คือเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม เขาแค่ต้องการเนื้อหาที่ “ช่วยในการตัดสินใจ” ซึ่ง 20% มาจากการพูดและสไลด์ของคุณ ส่วน 80% มาจากคำตอบของคุณหลังจากที่เขาถามคำถาม ไม่งั้นเขาดูสไลด์แล้วส่งอีเมลถามก็ได้ ทำไมต้องเรียกคุณมา?
การประชุมที่สำเร็จ สิ่งสำคัญที่สุดคือให้อีกฝ่ายมีเวลาถามคำถามมากที่สุด ตัวเองพูดและตอบให้สั้นที่สุด คุณค่าของการประชุมสำหรับนักธุรกิจคือได้ “ความต้องการ” ของลูกค้า สำหรับลูกค้าคือได้ “คำตอบ” จากนักธุรกิจ ถ้าสามารถยึดหลักการนี้ได้ ผมรับรองว่าประชุมมักจะไม่เกิน 30 นาที อย่างมากหนึ่งชั่วโมง อย่างน้อยในช่วง 8 ปีที่ผมทำงาน ยังไม่เคยเจอลูกค้าที่มีพลังถามคำถามไม่หยุดเกินหนึ่งชั่วโมง ดังนั้นถ้าประชุมของคุณเกิน 60 นาที แสดงว่าในฐานะนักธุรกิจ คุณมีเรื่องไร้สาระมากเกินไป
อีกอย่างคือรายการติดตามหลังประชุม ควรควบคุมให้ไม่เกินสามรายการในแต่ละครั้ง และยิ่งง่ายยิ่งดี ลองนึกภาพว่าคุณเจอพนักงานขายหม้อทอดไร้น้ำมันในห้าง พอเริ่มอยากซื้อ แต่เขาบอกให้กลับบ้านไปเช็คแรงดันไฟฟ้า พื้นที่ครัว แปรงเป็นฟองน้ำหรือเปล่า และวงเงินบัตรเครดิตเพียงพอไหม แล้วค่อยกลับมาซื้อ แค่คิดก็เหนื่อยแล้ว จะยอมรับข้อเสนอได้อย่างไร?
การประชุมที่จบในครั้งเดียวนั้นหาได้ยาก นักธุรกิจที่ฉลาดจะช่วยลูกค้าทำให้เรื่องที่ต้องกลับไปยืนยันง่ายขึ้น และรู้จักควบคุม “ขอบเขต” ของแต่ละการประชุม เพื่อไม่ให้เรื่องที่ต้องติดตามขยายไปไม่สิ้นสุด
ประชุมนานเกินไป จะทำให้ผู้เข้าร่วมหลับจริงๆ นะ (ภาพประกอบ ไม่ใช่ตัวผม)
เปิดสไลด์แล้วนำเสนอเนื้อหาตามลำดับให้ลูกค้าฟัง
แม้ว่าปีที่แล้วผมเปิดคอร์สออนไลน์เรื่องเทคนิคการนำเสนอ แต่กว่า 50% ของโปรเจกต์ที่เจรจาสำเร็จ ผมทำสำเร็จโดยไม่ได้เปิดสไลด์เลย เพราะเมื่อสไลด์ที่ส่งไปก่อนนัดประชุมเข้าใจง่ายพอ ลูกค้าก็รู้อยู่แล้วว่าวันนี้ประชุมจะคุยเรื่องอะไร
“การส่งสไลด์ล่วงหน้าเป็นหน้าที่ของนักธุรกิจ การอ่านสไลด์ล่วงหน้าเป็นน้ำใจของลูกค้า” เราไม่สามารถมั่นใจได้ 100% ว่าลูกค้าจะดูสไลด์ของเรา ดังนั้นคุณต้องตั้งการติดตามหลังส่งข้อเสนอเสมอ และนำสไลด์ไปด้วยในวันประชุม เผื่อลูกค้าขี้เกียจไม่ได้ดูล่วงหน้า
นักธุรกิจรุ่นใหม่หลายคนชอบเริ่มนำเสนอสไลด์ทันทีที่เข้าประชุม นี่เป็นนิสัยที่แย่มาก เพราะสำหรับลูกค้าที่ดูสไลด์มาแล้ว คุณกำลังเสียเวลา คุณลองวางหน้าแรกของสไลด์เป็นพื้นหลังสีดำ พอเริ่มคุยแล้วพบว่าอีกฝ่ายไม่เข้าใจเนื้อหาที่จะคุย ค่อยกดสไลด์ต่อไปเริ่มนำเสนอ ทำให้อีกฝ่ายไม่เสียหน้าและไม่เสียเวลาทั้งสองฝ่าย
ถ้าคุณจำเป็นต้องใช้สไลด์จริงๆ ก็เพราะการพูดปากเปล่าไม่มีภาพ จึงใช้สไลด์เป็นเครื่องมือ “ช่วย” อธิบายด้วยภาพ เช่น ผลงานความร่วมมือจะหน้าตาเป็นอย่างไร กระบวนการที่ซับซ้อนนี้ควรมีกี่ขั้นตอน เป็นต้น “ตัวช่วย” นี้ควรช่วยให้ตรรกะการนำเสนอของคุณลื่นไหลขึ้น ไม่ใช่ภาระที่ถ่วงเนื้อหาของคุณ
ถ้าคุณต้องจ้องดูสไลด์หน้าถัดไปบ่อยๆ เพื่อตัดสินว่าจะพูดอะไรต่อ คุณควรทบทวนลำดับสไลด์ใหม่ สไลด์ที่แท้จริงควรเป็นเครื่องมือที่รองรับคุณ ไม่ใช่ให้คุณเป็นเสียงบรรยายของมัน
สไลด์เปิดที่ผมเคยชอบใช้ ภายหลังพบว่าเป็นหน้าที่มีคุณค่าน้อยที่สุด
ลูกค้าที่สนใจควรจะมีขั้นตอนถัดไปเอง
“หลังจากประชุมครั้งก่อน ลูกค้าไม่มีการติดตามอะไร ดูเหมือนจะไม่สนใจร่วมงาน…” ทุกครั้งที่ได้ยินนักธุรกิจรุ่นใหม่รายงานแบบนี้ ผมก็กลอกตาในใจ ถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณเยี่ยมจนถึงขนาดที่ “ลูกค้าที่สนใจจะมีขั้นตอนถัดไปเอง” คนแรกที่บริษัทควรไล่ออกก็คือคุณ
หลังประชุมกับลูกค้าทุกครั้ง ขั้นตอนที่ต้องผ่านคือการส่งข้อมูลและทำการบ้าน
หลังประชุมกับลูกค้า นักธุรกิจควรส่งข้อมูลหลังประชุมด้วยความ “เร็วที่สุด” จากประสบการณ์ของผม ถ้าส่งในวันเดียวกับที่ประชุมจบ อัตราที่ลูกค้าจะตอบกลับคือ 100% แต่ถ้าเกินหนึ่งวัน โอกาสที่เขาจะตอบกลับจะลดลงอย่างสม่ำเสมอทีละ 30% ถ้าคุณกังวลว่าจะส่งข้อมูลหลังประชุมไม่ทัน ควรพิจารณาหาคู่หู หรือเตรียมร่างไว้ล่วงหน้าในกล่องจดหมาย
อย่าโง่ ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนจะยินดีกลับไปทำการบ้านอย่างดี ยิ่งร่วมงานกับบริษัทใหญ่ ยิ่งต้องใส่ใจมากขึ้น เพราะก่อนจะถึง “ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก” ที่สามารถอนุมัติได้ ยิ่งเขียนการบ้านดี ข้อเสนอของคุณยิ่งมี “โอกาส” ถูกส่งถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก ดังนั้นในการเตรียมข้อมูลหลังประชุม ต้องคำนึงว่าผู้ประสานงานคนนี้จะส่งต่อขึ้นไปอย่างไรจึงจะง่ายที่สุด ถ้าโปรเจกต์ความร่วมมือนี้สำคัญพอ ผมยินดีเขียนการบ้านแทนผู้ประสานงาน ผมทำมากเท่าไร พวกเขาก็ทำน้อยลงเท่านั้น ข้อเสนอของผมจึงถูกนำเสนอต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักได้ใกล้เคียง 100% มากที่สุด
“การส่งสไลด์ก่อนประชุม คือช่วยให้ผู้ประสานงานหาคนที่ใช่มาร่วมประชุม; การส่งข้อมูลหลังประชุม คือช่วยให้ผู้ประสานงานเขียนเนื้อหาที่คุณต้องการส่งขึ้นไป” สำหรับโปรเจกต์ความร่วมมือขนาดใหญ่ จุดตัดสินจริงๆ ของนักธุรกิจอยู่ที่การบ้านหลังประชุม ในฐานะนักธุรกิจที่อยากปิดดีล อย่าฝากความสำเร็จหรือล้มเหลวของตัวเองไว้กับการบ้านที่คนอื่นทำ
สมัยก่อนทุกครั้งที่เปิดลูกค้าใหม่ เราจะวาดแผนผังองค์กรของบริษัทนั้น เพื่อรู้ว่าจากผู้ประสานงานส่งขึ้นไปต้องผ่านอีกกี่ด่าน
ในฐานะนักธุรกิจ ไม่มีลูกค้าที่ “ควรจะ” ง่าย และไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ “ควรจะ” ขายง่าย
ผมเชื่อว่าคุณที่อ่านมาถึงตรงนี้ อาจเคยสัมผัสงานด้านธุรกิจในที่ทำงานบ้าง สำหรับคุณที่ยังคงทำงานด้านนี้อยู่ คุณเคยกังวลไหมว่าความเชี่ยวชาญของตัวเองจะถูกแทนที่ในอนาคตสักวัน?
ผมเคยเป็นผู้รับผิดชอบด้านผลิตภัณฑ์ ผมเชื่อว่าเมื่อผลิตภัณฑ์ดีพอ ลูกค้าจะหาเข้ามาเอง แต่ในฐานะหัวหน้าทีมธุรกิจในปัจจุบัน คุณค่าของนักธุรกิจอยู่ที่การนำข้อดีของผลิตภัณฑ์ไปเผยแพร่ให้ลูกค้ามากขึ้น และรวบรวมความคิดเห็นมากขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้วางแผนผลิตภัณฑ์สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ดังนั้น ในฐานะนักธุรกิจ การบ่นว่าผลิตภัณฑ์ไม่ดีพอจึงขายไม่ได้ เป็นความเข้าใจผิดอย่างมาก เพราะยิ่งผลิตภัณฑ์ทำได้ดีเท่าไร การมีอยู่ของนักธุรกิจก็ยิ่งไร้ความหมายเท่านั้น
ด้วยพัฒนาการของเทคโนโลยีสมัยใหม่ มีเครื่องมือมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ช่วยให้ทีมทำผลิตภัณฑ์/บริการได้ดีขึ้น ผมเข้าใจดีว่า ถ้าผมไม่สามารถผลักดันผลิตภัณฑ์ตอนที่มันยังไม่ดีพอ ผมก็จะกลายเป็นคนกลุ่มแรกที่ถูกคัดออกในกระแสการเปลี่ยนแปลงของยุคสมัย เพราะงานธุรกิจทำไม่ง่าย คุณค่าของการเป็นนักธุรกิจจึงสูง และเราจึงสามารถรักษาที่ทางของตัวเองในวงการได้
เพื่อให้พันธมิตรสามารถผลักดันความร่วมมือ เราลงมือทำรายงานและประเมินให้ลูกค้าเอง ถ้าคุณทำงานด้านธุรกิจมาสักพักแล้ว แต่รู้สึกว่าผลงานยังไม่มีการพัฒนาที่ชัดเจน เชื่อว่าคุณคงพยายามมามากแล้ว หวังว่าคุณจะใช้บทความนี้ตรวจสอบว่าตัวเองมีข้อผิดพลาดเหล่านี้หรือไม่ เพราะพยายามมามากขนาดนี้แล้ว ลองอีกนิด ก็คงไม่เสียอะไร
หากคุณสนใจทฤษฎีและแนวคิดที่กล่าวถึงในบทความนี้ และอยากเรียนรู้เพิ่มเติม ยินดีต้อนรับให้คลิกลิงก์ด้านล่าง สามารถทดลองดูคอร์สออนไลน์ของผมฟรี: 《เทคนิคการชักนำข้อเสนอ 5 ขั้นตอน》บทที่ 1 คุณยังสามารถติดตามบล็อกนี้ต่อไป ผมจะอัปโหลดบทความและมุมมองใหม่เป็นระยะ หวังว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณที่ทำงานด้านธุรกิจ
ขอให้นักธุรกิจ BD/Sales ทุกคน ตระหนักถึงคุณค่าของตัวเองอยู่เสมอ